客诉流程

客诉流程:

业务人员接到客户投诉--反映给营销经理审核（成立后）--品质管理员备案--客诉专员审核--客诉专员判定责任（如是我方责任，必要时由客户传回样品）--我方收到样品确认确实属于我方责任时根据客户要求通知车间补货重新生产或者合理赔偿客户---货好发给客户-客户收到货物无误后--业务员做好跟客户的后期沟通--外诉结束